【图】6个月采集43万张人脸照片 小鹏官方回应

  [ 资讯] 针对上海小鹏销售服务有限公司因购买具备人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店,以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等,该行为未经得消费者同意,也无明示、告知消费者收集、使用目的,违反消费者权益保护法,被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。随后小鹏官方公布声明,明确如下


  各位媒体鹏友,感谢对于小鹏的关注与反对。关于近期微博上的某媒体报道的#小鹏6个月收集43万张人脸照片#一事,引发了用户的担忧,对此我们深表歉意。此次事件,事出上海区域的门店期望通过对于门店客流等数据的收集与分析,提高接待流程,更好的服务于到店客户,但由于对相关法律条款的不熟悉,误将采购并用于了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。小鹏对本次行政处罚回应几乎遵从,并对此事做出深刻反省。鉴于,以下事实,涉及部门也给与了相对较轻的处罚:

  1、小鹏的上海门店在3/18日上海市监局检查前,就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的收集设备;

  2、人脸数据由第三方软件提供商搜集和分析,数据已经全部移除。小鹏不存在泄露或违法使用个人信息的情况,仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参照;

  3、此次市监局惩处的商众多,均为用于了第三方软件的客户。

  小鹏将严格遵守国关于消费者个人信息维护的各项规定,保证维护客户的合法权益不受侵犯。我司对因此事件给公众和客户导致的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直恪守的经营基石,我们将以实际行动规范经营行为,完善客户体验,为消费者获取安全、坦诚的服务。

事件总结:

  在今日(12月14日),上海小鹏销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。处罚事由为,当事人购买具备人脸识别功能的摄像设备22台加装在旗下门店,以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等。今年1月至6月,共收集上传人脸照片431623张。该不道德未经得消费者同意,也无指明、告诉消费者收集、使用目的,违反消费者权益保护法。(编译/周易)